We gaan grotere bekendheid geven aan de digitale mogelijkheden voor cliënten, hun netwerk en de begeleiding, voor Wmo maatwerkondersteuning m.b.t. de Westelijke Mijnstreekgemeenten Sittard-Geleen, Beek en Stein. Dit doen wij op een actieve manier in de vorm van een battle, waarin 14 teams van 7 personen in 7 stands opdrachten uitvoeren m.b.t. bijv. VR, robotica, beeldbellen, e-learning, augmented reality, apps, 24/7 digitale ondersteuning enz.
Wat ging eraan vooraf:
- Een contract maatwerk ondersteuning tussen de gemeenten in de Westelijke Mijnstreek en de dienstverleners, waarbij digitaliseren een ‘ontwikkel’ KPI is waar we normen voor gaan stellen.
- Een nulmeting bij de 30 hoofdaanbieders Wmo maatwerk ondersteuning waarin zij aangeven welke mogelijkheden er zijn voor de cliënt, het netwerk van de cliënt, de eigen begeleiders. Daarmee zijn wij voor zover ik weet de eerste regio die de digitale ondersteuningsvormen van alle hoofdaanbieders Wmo maatwerk ondersteuning in kaart brengen. Dit zodat de cliënt veel beter inzicht heeft in de extra mogelijkheden die hij/zij heeft bij een bepaalde aanbieder. Het netwerk kan ook zien waar zij het beste digitaal ondersteund worden. De consulenten kunnen er beter voorlichting voor geven, doordat zij het overzicht hebben. (Via de battle leren ook de consulenten en beleidsmedewerkers welke nieuwe mogelijkheden er op dit moment al voorhanden zijn).
- Ontwikkeltafels met ca. de helft van deze dienstverleners, waarbij zij elkaar hebben laten zien welke digitale middelen zij inzetten en waar zij tegen aangelopen zijn bij de introductie. NB: er waren meer ontwikkeltafels met andere onderwerpen dus niet iedere dienstverlener heeft aan elke ontwikkeltafel meegedaan. Via de battle kan elke dienstverlener 1 vertegenwoordiger mee laten doen aan de battle, waardoor alle dienstverleners op de hoogte kunnen zijn van de ontwikkelingen.
Datum: 10 november 2022
Locatie: De Hanenhof, Herenhofweg 2, Geleen
Kledingadvies: Gemakkelijke kleding en gympen
Ontvangst: 12.00 uur
Start battle: 13.00 uur
Elk team krijgt 7 opdrachten die uitgelegd worden door de dienstverleners in de stands en elk team krijgt zijn eigen begeleider.
Eindtijd: 17.00 h
Waarom doen we dit?
Digitaliseren is een ‘ontwikkel’ KPI in het contract maatwerk ondersteuning en geldt voor alle
dienstverleners. In de nulmeting is naar voren gekomen dat de mate van digitalisering van de
dienstverleners Wmo maatwerk ondersteuning sterk verschilt; van behorende tot de
koplopersgroep in Nederland tot bijna niets. Digitaliseren is nodig om de ondersteuning in tijden
van personeelskrapte, Corona en dubbele vergrijzing, de benodigde ondersteuning te kunnen blijven
verlenen. Dit is beschreven in het WRR rapport “kiezen voor houdbare zorg” en is door de tweede
kamer aangewezen als speerpunt. En het is breder dan alleen de Wmo; het geldt bijv. ook voor de
Wlz en de Zvw (zorgverzekeraars). Het is ook breder dan hetgeen de cliënt merkt. Digitaliseren kan
bijv. ook voor het netwerk ondersteunend zijn (empathietraining in VR, webinars, e-learning, live-
streaming enz.) en het kan ook ondersteunend zijn voor de begeleiders, zodat deze een lagere
administratieve last ervaren. Denk aan GPS tijdregistratie, digitaal inzien van het dossier op locatie
van de cliënt, e-learning enz. Daarbij begeeft de cliënt zich ook steeds meer op het digitale vlak
(whatsapp, e-mail, facebook, instagram, tik-tok, digitaal bankieren, DIGID afspraak maken met de
arts, digitaal afrekenen aan de kassa etc.). Een veilige digitale leefwereld is voor de cliënt van belang.
Digitalisering is ook modernisering van de zorg en de ondersteuning en is een onderdeel van de
(digitale) inclusie.
Voorafgaand aan de innovatiemarkt is een nulmeting gehouden onder de dienstverleners
maatwerk ondersteuning. De consulenten ontvangen hiervan een (digitaal) overzicht. De bedoeling
hiervan is een goede voorlichting te kunnen geven aan cliënten en hun naasten over de
mogelijkheden die er naast face-to-face contact bij de specifieke dienstverleners bestaan. Daarmee
is de westelijke mijnstreekregio de eerste regio in Nederland die de digitale mogelijkheden van de
Wmo dienstverleners overzichtelijk presenteert.